Refund policy

 

You have 8 days from the date of delivery as confirmed by the shipment tracking system to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it: unworn or unused, with tags attached, and in its original packaging. You must also provide the receipt or other proof of purchase.
To start a return, please contact us at info@prosperity-j.jp. We aim to respond to all inquiries within 2–3 business days.If your return is accepted, we will provide you with a return authorization and instructions, including a return shipping label when applicable. Items returned without prior approval will not be accepted.
For any inquiries regarding returns, you can always contact us at info@prosperity-j.jp.

 

Damages and Issues

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item. We will evaluate the issue and make it right.

 

Exceptions / Non-Returnable Items

Made-to-measure items are not eligible for returns; however, we are happy to offer alteration & repair services or discuss possible adjustments. For details regarding our alteration & repair services, including pricing and procedures, please contact us at info@prosperity-j.jp.
Sale items and gift cards are also not eligible for return or refund.
If you have any questions about your specific item, please contact us.

 

Exchanges

If you would like to exchange an item, the quickest method is to complete a return first. Once your return is approved, you may place a new order for the desired item.

 

Partial Returns (Multiple Items)

If you purchased multiple items, you are welcome to return individual items rather than your entire order. Return shipping fees and processing fees will be calculated based on the item(s) being returned. Please contact us at info@prosperity-j.jp for details specific to your order.

 

Gift Returns

If you received an item as a gift and would like to return it, we will process the return with the consent of the original purchaser. Refunds will be issued to the original purchaser's payment method. Please contact us at info@prosperity-j.jp for assistance. Please note that gift cards themselves are non-refundable.

 

Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you whether your refund has been approved. If approved, the refund will be issued to your original payment method. Approved refunds are typically processed within 5–10 business days. For returns due to customer preference or personal reasons, the refund will be issued after deducting the following costs:

• A return and refund processing fee (5% of the product price)
• Fees related to payment processing
• Original shipping costs and return shipping costs

Please note that customs duties, import taxes, and clearance fees are non-refundable. All refunds will be processed in the original currency. Please note that additional processing time may be required by your bank or credit card company. Refunds may take anywhere from a few days up to approximately one month to appear on your card statement, depending on your card issuer’s billing cycle and processing status.

 

Return Shipping Instructions

• Domestic returns: Please use Sagawa Express with tracking and insurance coverage. 
• International returns: Please use DHL with tracking and insurance coverage.

In cases where a return is made due to customer preference or personal reasons, the customer shall be responsible for all return shipping costs and any applicable return and refund processing fees. This also applies to items returned for alterations. If a shipment requiring pre-paid return shipping is sent back using cash on delivery (COD), the return shipping cost will be deducted from the refund amount.
If the return is caused by an error attributable to Prosperity Japan, we will bear the cost of return shipping after inspecting the returned item. In the event that a returned item is lost or damaged in transit, claims will be handled in accordance with the shipping carrier's insurance policy, provided that the designated carrier with tracking and insurance coverage was used. Prosperity Japan cannot accept responsibility for loss or damage occurring during return shipment if the specified carrier requirements were not followed.

 

Important Note Regarding Prosperity Japan Products

Prosperity Japan products are made from vintage kimonos. We carefully inspect the materials before any remaking process. However, please understand that small stains that cannot be removed during cleaning may remain. These minor stains are characteristics of vintage materials and are not considered defects, and therefore not eligible as a reason for return or refund.

 

Customs Duties and Import Taxes

All import duties, taxes, and customs-related charges imposed by the destination country are the responsibility of the customer. If customs seizes, returns, or destroys the shipment due to: • Unpaid duties/taxes • Legal or regulatory violations • Failure to follow local import procedures
➡ No refunds, replacements, or compensation of any kind will be issued.

 

Last Updated

This policy may be revised at any time without prior notice. Last Updated : May 2026

返品・返金ポリシー

返品について

商品の配送追跡上の配達完了日から8日以内に返品のご依頼をお受けしております。返品をご希望の場合、商品は受け取り時と同じ状態（未使用・未着用、タグ付き、元の梱包材使用）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書のご提示が必要です。 返品をご希望の場合は info@prosperity-j.jp までご連絡ください。お問い合わせへの返信は、通常2〜3営業日以内を目安としております。返品が承認された場合、返品承認番号と手順をお知らせします。該当する場合は返送用ラベルもご提供します。事前承認なしに返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。返品に関するお問い合わせは、いつでも info@prosperity-j.jp までお気軽にご連絡ください。

 

破損・不良品について

商品到着後は速やかにご確認いただき、破損・不良品または誤配送があった場合は、直ちにご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。

 

返品不可商品について

オーダーメイド商品は返品の対象外となります。ただし、お直しサービスや調整についてはご相談を承ります。お直しサービスの詳細（費用・手順等）については、 info@prosperity-j.jp までお問い合わせください。セール品およびギフトカードも返品・返金の対象外です。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

交換について

商品の交換をご希望の場合は、まず返品手続きを完了させていただくのが最も迅速な方法です。返品が承認され次第、ご希望の商品を新たにご注文ください。

 

複数点ご購入の場合の返品について

複数点ご購入いただいた場合、1点のみの返品も承ります。その際の返送料および手数料は、返品される商品のみを対象として計算されます。詳細はご注文内容によって異なりますので、 info@prosperity-j.jp までご相談ください。

 

ギフト購入品の返品について

ギフトとしてお贈りいただいた商品を受取人が返品される場合は、ご購入者様の同意を確認のうえ手続きを承ります。返金はご購入者様のお支払い方法に対して行われます。詳細は info@prosperity-j.jp までご連絡ください。なお、ギフトカード自体は返品・返金の対象外です。

 

返金について

返品商品を受領・検品後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合、ご購入時のお支払い方法に返金いたします。返金処理は承認後、通常5〜10営業日以内に行います。 お客様都合による返品の場合、以下の費用を差し引いた金額での返金となります。

• 返品・返金手数料（商品代金の5%）
• 決済手数料
• 往復送料（発送時および返送時）

なお、関税・輸入税・通関費用は返金対象外となります。返金はすべて元の通貨で処理されます。ご利用の銀行またはクレジットカード会社の処理に、追加の日数がかかる場合がございますのでご了承ください。なお、お客様のカード明細に返金が反映されるまでには、カード会社の締め日や処理状況により、数日から最大1カ月程度かかる場合があります。

 

返送方法について

• 国内返送：佐川急便（追跡・補償付き）をご利用ください。 
• 海外返送：DHL（追跡・補償付き）をご利用ください。

お客様都合による返品の場合、返送料および返品・返金手数料はお客様のご負担となります。修繕のための返送についても同様です。
着払いにて返送された場合、返送料は返金額より差し引かせていただきます。Prosperity Japan の責任による返品の場合は、商品検品後に返送料を当社が負担いたします。
返送中の商品の紛失・破損については、追跡・補償付きの指定配送業者をご利用いただいた場合、配送業者の補償規定に従って対応いたします。補償付き配送をご利用いただけなかった場合、返送中の紛失・破損について当社は責任を負いかねますのでご注意ください。

 

Prosperity Japan 商品に関する重要事項

Prosperity Japan の商品は、ヴィンテージ着物を素材として制作しております。リメイク前に素材を丁寧に検品しておりますが、クリーニングでも除去できない小さなシミが残る場合がございます。これらはヴィンテージ素材の特性であり、不良品とはみなされないため、返品・返金の対象外となります。あらかじめご了承ください。

 

関税・輸入税について

輸入関税・税金・通関費用など、お届け先の国で発生するすべての費用はお客様のご負担となります。以下の理由により税関で差し押さえ・返送・廃棄された場合、返金・代替品の提供・補償は一切行いません。

• 関税・税金の未払い
• 法令違反
• 輸入手続きの不備

 

最終更新

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最終更新日：2026年5月